Posljednjih godina dječija igrališta nastavljaju da se razvijaju, a roditelji su sve spremniji da šalju svoju djecu na dječija igrališta. Kvalitet usluge i usluge osoblja također zauzimaju sve veći udio u izboru roditeljskog raja. Šta je sa operativnim standardima osoblja?
Ugrubo organizirano na sljedeći način
1. Specifikacija usluge
Princip korisničkog servisa: korisničko iskustvo je uvijek na prvom mjestu;
Kupci na prvom mjestu: lična sigurnost na prvom mjestu; interesi kupaca i kompanije na prvom mestu;
3. Eliminisati: Ukloniti nečistoću; Eliminišite nezdravo; Uklonite beskorisnost; (Kupci nisu uvijek u pravu, ali pravi moraju biti prepušteni kupcima) (Morate pomoći u svakom trenutku prije nego okrivite) (Sve što šteti imovini kompanije i klijentima Sigurno ponašanje mora biti zabranjeno) (Potrebe kupaca ne mogu biti u potpunosti zadovoljene, ali se mora koristiti iskren stav da bi kupci razumjeli) (Raspoloženje ne može uvijek biti sretno, već se samo sretni dio mora podijeliti s kupcima) (Stvari se nikada ne mogu učiniti. , Ali vrijeme za klijente da čekaju odgovor mora skratiti što je više moguće) (Svako mjesto koje kupac vidi mora biti čisto i uredno) (Svaka usluga koja se pruža korisniku mora biti sigurna) (Sve što korisnik koristi mora biti netaknuto)
2. Pravila oblačenja
1) u prostoru mora biti nošena radna odjeća i ne smije biti nepotpunih uniformi;
2) Period izvedbe ljetne odjeće je od 1. maja do 31. oktobra, a zimske od 1. novembra do 30. aprila.
3) Ni u jednom trenutku ne zasučujte rukave ili pantalone u radnom prostoru;
4) Tablica sa imenom zaposlenog nosi se na lijevoj grudi košulje
5) Uniforme koje se nose u radnom prostoru moraju biti čiste i bez neobičnog mirisa. Ako uniforma ima mrlje, oštećenja ili mrlje koje se ne mogu očistiti, mora se zamijeniti.
3. Specifikacije njegovanja i izgleda
1) Frizura nije skromna, kosa treba da bude čista, bez peruti, uredno začešljana i ne farbana u druge boje;
2) Zaposlenke ne bi trebale da pokrivaju oči u prednjoj kosi, ne pokrivaju uši na bočnoj kosi i ne šalju za kosu.
3) Za muške radnike, dlake "tri nosa" ne prelaze obrve, zadnja dlaka ne dopire do kragne, a bočne dlake ne pokrivaju uši;
4) Zaposleni imaju čisto, čisto lice, puno energije i laganu šminku;
5) Zaposleni imaju čisto, čisto lice, puno energije, bez curenja dlaka iz nosa i brade;
6) Održavajte ruke i nokte čistima, često perite ruke, dobro ošišajte nokte, nemate duge nokte, a devojkama nije dozvoljeno da nanose lak u boji; 7) Ne nosite nikakve dodatke osim satova i burmi;
4. Norme bontona
1) Preuzmi inicijativu da pozdraviš goste, koristiš ljubazan jezik i nasmeješ se prirodno;
2) Goste koji čekaju treba odmah pozdraviti, sačekajte malo; kada je korisniku potrebna pomoć, prvi put da se pruži pomoć kupcu;
3) Preuzmite inicijativu da pozdravite kupce i stanite postrance kako biste pustili kupce prvi.
